“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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普洱比较原生态的地方，商业化不浓，设施这个价位比较一般，房间不是很宽敞，性价比中吧，在这应该算最好的酒店了，服务热情，早餐没时间享用，工作人员打包了早餐，四盒点心，很实诚
会员6679：好评
近几年来最棒的一次入住体验，酒店环境优美，自然和谐，设施齐全高档，服务体贴周全，空气清新，鸟语花香，如入盛景，梦一般的体验，绝对超值享受
会员6228：好评
环境，设施挺好，但是洗澡水不够热，希望下次改善服务